مشتریان

یکی از تغییرات عمده که بصورت مجدد از ابتدا پایه ریزی آن صورت گرفته است و اهداف و استراتژی‌های خاصی را تحت پوشش قرار داده است ، تغییراتی است که از جانب رعایت مشتری مداری صورت گرفته است.ایجاد باشگاه مشتریان ایلیانت ، با درجه بندی گروه‌های مشتریان بجهت ارائه پاسخگوئی و پشتیبانی سریعتر از مشتریان صورت گرفته است ، که کلیه ارتباطات و همچنین نقل و انتقالات مالی ، اطلاعاتی از طریق پرتال ویژه مشتریان انجام میشود.پشتیبانی در روند جدید شرکت ایلیانت ، بصورت مجازی ، استقرار نیرو در محل ، از طریق تلفن بصورت شبانه روزی و همچنین اطلاع رسانی از طریق سامانه‌های پیامکی میباشد ، که کلیه این موارد بر اساس اصل CustomerCare ایلیانت طبق اساسنامه تازه صورت گرفته است.

محصولات جدید ایلیانت

با منسجم شدن فعالیت دپارتمان نرم افزاری ایلیانت ، کلیه نرم افزارها و اتوماسیون‌های تجاری و اقتصادی ایلیانت ، از سال جدید آینده ، قابل ارائه و فروش میباشند که علاوه بر ایجاد کارگروه‌های تحقیقاتی و ایجاد موسسه تحقیقات و اطلاعات ایلیانت و استفاده از مشاورین متخصص در امور تجاری ، مالی و حسابداری ، نرم افزارهای پرو اکانت ، پارسینز در خصوص گسترش تجاری و مدیریت مجازی سازمان‌ها و نهادها ، ارائه شده اند.
در بخش محصولات تحت وب ، 2 محصول جدید با نام‌های اتوماسیون انتشار الکترونیک محتوای خبری نویسه و همچنین سامانه جامع و یکپارچه مدیریت روابط با مشتریان بهشید نیز حاصل تعامل با گروهی از مشتریان مجرب در مشاغل متفاوت و همچنین بررسی نیازهای موجود میباشد ، که در بسته‌های متفاوت ارائه میشوند.

ایجاد نمایندگی‌های سراسری

یکی دیگر از تغییرات انجام شده و گسترده شرکت عصر مجازی ایلیا ، ایجاد نمایندگی‌های فروش و خدمات محصولات (که شامل آموزش و استقرار نیرو در محل میباشند ) است که بجهت ایجاد بازارهای محلی و همچنین امکان جذب افراد متخصص جهت اشتغال بکار میباشند.دفاتر فعال ایلیانت ، در استان‌های خراسان رضوی (با نام ایلیانت رضوی) ، استان اصفهان ( با نام ایلیانت سپاهان) ، استان فارس ( با نام ایلیانت پارس) میباشند ، که امکان ارتباط با مشتریان در کلیه نقاط مذکور را فراهم آورده‌ایم.

سخنی با مشتریان

با توجه به موضوع مذکور در فوق که تغییرات کلاس‌های پشتیبانی ایلیانت را شامل شد ، در ارائه برخی از سفارشات با توجه به تغییرات ساختاری خدمات دهی و همچنین پشتیبانی ، و از طرفی تغییرات ساختاری در برخی از محصولات شرکت ایلیانت ، تاخیرهایی ایجاد شد که تا کنون با همیاری شرکای تجاری ما که مشتریان ما هستند ، و همکاری صمیمانه آن‌ها و همچنین استفاده از نقطه نظرات جامع برخی مشتریان ، کلیه مشکلاتی که برخی اوقات در گذشته از جهت کمی و کیفی در مبحث خدماتدهی موجود بود ، به لطف الهی برطرف شده است.